POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO
AVISO LEGAL E TERMOS E CONDIÇÕES
Última atualização: 4 de novembro de 2026.
- IDENTIFICAÇÃO DA LOJA
Nome comercial: Currò Cutelaria.
Razão social: D. CURRO CUTELARIA.
CNPJ: 24.696.617/0001-51.
Endereço: Rua Marechal Castelo Branco 64, Fazendinha,
28984-215, Araruama, RJ.
Site: currocutelaria.com.br.
WhatsApp: (22) 99621-1074.
Atendimento eletrônico: formulário disponível no site.
A Currò Cutelaria é responsável pelas vendas realizadas diretamente em seu site e em sua loja física, bem como pelo atendimento relacionado a essas compras.
As marcas, os nomes comerciais e os logotipos dos fabricantes apresentados no site pertencem aos respectivos titulares e são utilizados para identificar os produtos comercializados.
- APLICAÇÃO DESTES TERMOS
Estes termos apresentam as condições de compra, pagamento, entrega, atendimento, cancelamento, devolução e garantia.
Seu conteúdo deve estar disponível para consulta antes da conclusão da compra. Ao finalizar o pedido, o cliente manifesta sua concordância com as condições apresentadas, preservados todos os direitos assegurados pela legislação.
A simples navegação no site não representa renúncia a direitos nem autorização genérica para o tratamento de dados pessoais.
- CADASTRO, PEDIDO E PAGAMENTO
Por política comercial da loja, as compras são destinadas a pessoas com 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar.
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, conferir os dados do pedido e utilizar meios de pagamento próprios ou cujo uso esteja devidamente autorizado.
Antes da finalização, serão apresentadas as informações essenciais da compra, incluindo produtos, quantidades, preços, descontos, frete, eventuais despesas adicionais, condições de pagamento e prazo de entrega.
O recebimento do pedido será confirmado por meio eletrônico, com informações que permitam ao cliente consultar e conservar os dados da compra.
A liberação para envio depende da aprovação do pagamento, conforme a modalidade escolhida. Essa condição não afasta as obrigações decorrentes da oferta e da contratação.
- PRODUTOS, PREÇOS E OFERTAS
As características essenciais dos produtos, incluindo materiais, medidas, itens que acompanham a compra e cuidados relevantes de utilização, serão informadas nos anúncios.
Variações naturais de madeira, chifre, osso ou outros materiais artesanais serão esclarecidas quando aplicáveis. Essas variações não autorizam a entrega de produto diferente daquele contratado.
As condições de pagamento e eventual parcelamento, incluindo juros e valor total, serão informadas antes da conclusão da compra.
Mudanças de preços e promoções aplicam-se às novas compras, respeitadas as ofertas e condições anteriormente contratadas.
Se houver indisponibilidade ou impossibilidade de cumprimento da oferta, a loja informará o cliente e assegurará as alternativas previstas na legislação, sem impor a aceitação de outro produto ou de crédito para compras futuras.
- FRETE, ENTREGA E RETIRADA
A Currò Cutelaria oferece frete grátis, sem valor mínimo, para os estados do Sul e Sudeste: RJ, SP, MG, ES, PR, SC e RS.
Para entregas no Norte, Nordeste e Centro-Oeste, o cliente deverá consultar o frete pelo WhatsApp ou pelo formulário do site. O valor e o prazo serão informados antes da conclusão da compra.
A modalidade de entrega, o prazo de preparação ou postagem e o prazo de transporte serão apresentados na oferta, no pedido ou na cotação aceita pelo cliente.
A retirada na loja poderá ser escolhida quando disponível, mediante confirmação de que o pedido está pronto e combinação do atendimento.
O cliente deve conferir o endereço informado e comunicar imediatamente qualquer necessidade de correção. A possibilidade de alteração será verificada conforme a etapa do envio.
A Currò Cutelaria acompanhará os problemas relacionados à entrega. A utilização de transportadora ou seguro não afasta as responsabilidades legais da loja.
Em caso de atraso ou descumprimento da oferta, serão asseguradas as alternativas legais cabíveis, incluindo cumprimento da oferta, aceitação de produto equivalente ou cancelamento com restituição dos valores pagos, conforme a escolha do consumidor.
- CONFERÊNCIA DO PEDIDO
Recomendamos conferir a embalagem e o produto no recebimento e comunicar prontamente qualquer avaria, divergência ou falta de itens.
Se possível, registre fotos da embalagem e do produto para facilitar o atendimento.
A assinatura do recebimento, a ausência de ressalvas ou a falta de fotografias não implicam perda automática dos direitos do consumidor.
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO NAS COMPRAS A DISTÂNCIA
Nas compras realizadas pela internet, WhatsApp ou outros meios a distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O direito também poderá ser exercido antes da entrega.
A solicitação poderá ser apresentada pelo formulário do site ou pelo WhatsApp, sem necessidade de justificar o motivo. O recebimento da solicitação será confirmado por meio eletrônico.
A Currò Cutelaria fornecerá as orientações e providenciará a devolução sem custo para o consumidor, incluindo postagem ou coleta, conforme o caso.
Não serão cobradas multas, taxas administrativas, taxas de reposição de estoque ou frete de devolução pelo exercício regular desse direito.
O produto deverá ser devolvido com os componentes e acessórios recebidos, adequadamente protegido para o transporte, preferencialmente na embalagem original, quando disponível.
A abertura da embalagem e o manuseio necessário para verificar as características do produto não afastam, por si só, o direito de arrependimento. A embalagem original intacta não será exigida como condição automática para aceitar a solicitação.
- RESTITUIÇÃO DOS VALORES
No exercício do direito de arrependimento, serão restituídos integralmente os valores pagos na compra cancelada, incluindo o frete de envio eventualmente cobrado, com atualização monetária nos termos legais.
A loja adotará imediatamente as providências para cancelamento ou restituição. Nas compras com cartão, comunicará imediatamente a instituição financeira ou administradora responsável para impedir a cobrança ou solicitar o estorno.
O cliente será informado sobre a solicitação e receberá o respectivo comprovante. A forma de lançamento do estorno observará os procedimentos do meio de pagamento, sem afastar os direitos do consumidor.
O reembolso não será substituído obrigatoriamente por vale-compra, crédito na loja ou outro produto.
- GARANTIA LEGAL E PRODUTOS COM DEFEITO
Os produtos possuem garantia legal, independentemente de certificado ou de garantia adicional do fabricante.
O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias para produtos duráveis e de 30 dias para produtos não duráveis, contados da entrega.
Em caso de vício oculto, o prazo para reclamação começa quando o problema se tornar evidente, observados os critérios legais aplicáveis à natureza e à durabilidade esperada do produto.
Para solicitar atendimento, entre em contato e apresente o número do pedido, a nota fiscal ou outro comprovante de compra. Poderão ser solicitadas informações e imagens para orientar a análise.
Em regra, o prazo máximo para sanar o vício é de 30 dias, respeitadas as situações em que a legislação assegura solução imediata.
Se o problema não for resolvido no prazo legal, o consumidor poderá escolher entre substituição do produto, restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, ou abatimento proporcional do preço, conforme o CDC.
O atendimento de vício coberto pela garantia legal, incluindo os custos necessários de transporte e reparo, será realizado sem custo para o consumidor.
Eventual garantia contratual do fabricante complementa a garantia legal e observará as condições informadas no respectivo termo.
Desgaste natural e danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado não se confundem com vício de fabricação. Qualquer negativa de cobertura deverá ser fundamentada, sem exclusão genérica dos direitos do consumidor.
- PRODUTOS SEMINOVOS OU COM AVARIAS
Produtos seminovos, usados ou novos com avarias serão identificados nos anúncios, com descrição das condições e dos defeitos conhecidos.
A informação sobre uma avaria não representa renúncia geral à garantia legal nem afasta os direitos relacionados à segurança, à adequação do produto e a outros vícios não informados.
O direito de arrependimento também se aplica a esses produtos quando adquiridos a distância.
- TROCAS POR PREFERÊNCIA E COMPRAS PRESENCIAIS
Fora das hipóteses legais de arrependimento, defeito ou descumprimento da oferta, as trocas por preferência, tamanho, modelo ou motivo semelhante dependerão de condição comercial expressamente oferecida pela loja.
Nas compras concluídas presencialmente, não há direito automático de arrependimento por simples mudança de vontade. Permanecem assegurados os direitos relativos a defeitos e ao cumprimento das condições ofertadas.
- ATENDIMENTO E DADOS PESSOAIS
Dúvidas, reclamações, pedidos de cancelamento, devolução ou garantia poderão ser apresentados pelo formulário do site ou pelo WhatsApp: (22) 99621-1074.
O recebimento das demandas eletrônicas será confirmado imediatamente, com manifestação da loja em até 5 dias, sem prejuízo dos prazos e providências imediatas exigidos para situações específicas.
O tratamento de dados pessoais é apresentado na Política de Privacidade do site e deve observar a legislação de proteção de dados.
- ALTERAÇÕES, RESPONSABILIDADES E LEGISLAÇÃO
Estes termos poderão ser atualizados para novas contratações, com indicação da data da revisão.
As alterações não modificarão retroativamente compras já realizadas. Serão respeitadas as condições contratadas e as ofertas mais favoráveis apresentadas ao consumidor.
A Currò Cutelaria responde pelo cumprimento de suas obrigações e pelas responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação. Nenhuma disposição destes termos exclui direitos obrigatórios nem transfere indevidamente responsabilidades ao consumidor ou a terceiros.
Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013 e as demais normas pertinentes.
Se alguma disposição for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas na medida permitida por lei, preservados os direitos do consumidor.