POLÍTICA DE ENTREGA
FORMAS DE ENTREGA A Currò Cutelaria trabalha para que seu pedido chegue rápido, seguro e do jeito certo. As entregas são feitas conforme as modalidades abaixo:1.1. Pagamento no Ato da Entrega (Araruama – RJ)
Disponível somente para Araruama – RJ.
Solicitação exclusiva pelo WhatsApp: 22 99621-1074.
Entrega em até 24 horas úteis após confirmação por mensagem.
Todos os pedidos saem com Nota Fiscal, por isso é obrigatório informar os dados completos.
1.2. Retirada na Loja
Você pode comprar pelo site e retirar em nossa loja em Araruama – RJ.
Quando o pedido estiver pronto, avisamos você.
1.3. Entrega por Motoboy (Araruama – RJ)
Entrega rápida em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento.
1.4. Frete Grátis – Sul e Sudeste
Válido para RJ, SP, MG, ES, PR, SC e RS.
O envio é feito pelos Correios ou transportadora, pela melhor opção disponível.
Despacho em até 24 horas úteis.
Prazo de entrega médio: 7 a 20 dias úteis.
O cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar.
1.5. Entregas para Norte, Nordeste e Centro-Oeste
Atendemos todo o Brasil.
Para AM, PA, RO, BA, PE, CE, DF, GO, MT e demais estados dessas regiões, o frete é calculado manualmente para garantir a melhor cotação.
Solicite pelo WhatsApp: 22 99621-1074.
CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA Antes de assinar o recebimento, confira a embalagem. Se estiver violada, amassada, molhada ou com sinais de abertura:Recuse o recebimento e informe o motivo ao entregadorSe aceitar, registre na hora a observação e fotografeEntre em contato imediatamente pelo WhatsAppReclamações sobre falta de itens ou danos só serão analisadas se houver registro no momento da entrega.
Ao assinar sem ressalvas, o cliente confirma que recebeu o pedido em perfeito estado.
SITUAÇÕES ESPECIAIS3.1. Roubo, Extravio ou Atraso
Abrimos imediatamente uma reclamação junto aos Correios ou transportadora.
Os Correios têm até 5 dias úteis para resposta.
3.2. Áreas com Restrição de Entrega
Algumas localidades têm restrição de entrega domiciliar.
Nesse caso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.
Essa política é dos Correios, não da Currò Cutelaria.
3.3. Feriados, Paralisações e Eventos Externos
Podem alterar ou prorrogar prazos.
O prazo começa a contar após aprovação do pagamento e inclui até 2 dias úteis para postagem.
PEDIDOS NÃO RECEBIDOS Se o prazo informado já tiver vencido: Confira a data de aprovação do pagamento Considere apenas dias úteis Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedidoAGENDAMENTO Não é possível agendar data ou horário de entrega. Os entregadores não ligam antes da entrega.ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO Após finalização do pedido, não é possível alterar o endereço. A alteração só pode ser feita antes do pagamento no carrinho.TENTATIVAS DE ENTREGA São realizadas até 3 tentativas. Se não houver recebedor, o pedido volta para o remetente e o reenvio é pago pelo cliente.———————————————
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
DIREITO DE ARREPENDIMENTO Para compras feitas pela internet, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso integral (artigo 49 do CDC). Solicitação pelo WhatsApp: 22 99621-1074.CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO O produto deve estar: Na embalagem original Sem indícios de uso ou dano Com todos os itens e acessórios Com a nota fiscalSe houver sinais de uso, mau uso ou danos, a devolução será recusada.
TROCA POR DEFEITO Defeitos de fabricação têm garantia legal de 90 dias (art. 26, II, CDC). Envie fotos ou vídeos pelo WhatsApp para análise. A troca é realizada sem custo ao cliente.PRAZO DE RESOLUÇÃO A Currò Cutelaria tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido para resolver troca ou reembolso.REEMBOLSO Cartão: estorno conforme regras da operadora (normalmente até duas faturas). Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.CUSTO DO FRETE Produto com defeito ou erro no envio: Currò Cutelaria paga o frete de devolução. Arrependimento: o frete de retorno é por conta do cliente.Dúvidas? Fale com a gente: 22 99621-1074.
